Política de privacidad
Última actualización: marzo de 2026
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos de cómo tratamos sus datos personales cuando utiliza este sitio web o se pone en contacto con nosotros.
1. Responsable del tratamiento
| Nombre o razón social | Asturiana de Limpiezas - Juan Feliz Foyo |
| NIF | 09414638W |
| Actividad | Servicios de limpieza profesional |
| Dirección | Avd. Covadonga 51, 33550, Cangas de Onís, Asturias |
| Teléfono | 985 841 457 |
| Email de contacto | info@asturianadelimpiezas.com |
| Sitio web | https://asturianadelimpiezas.com |
2. Datos personales que tratamos
Recogemos datos personales a través de los siguientes canales:
2.1 Formulario de contacto web
- Nombre
- Teléfono
- Email (opcional)
- Tipo de servicio solicitado
- Zona geográfica
- Nivel de urgencia
- Descripción libre de la consulta (opcional)
2.2 WhatsApp
Cuando el usuario inicia una conversación por WhatsApp, el sistema recoge automáticamente el número de teléfono asociado a la cuenta. El usuario puede facilitar adicionalmente su nombre u otros datos en el transcurso de la conversación.
2.3 Email directo
Cuando el usuario envía un correo electrónico a nuestra dirección de contacto, recogemos la dirección de email remitente y los datos que el propio usuario incluya en el cuerpo del mensaje.
2.4 Teléfono
Cuando el usuario llama o facilita su número de teléfono para ser contactado, recogemos dicho número y los datos que el usuario facilite verbalmente durante la conversación.
2.5 Datos de navegación (cookies y analítica)
A través de las herramientas de analítica y publicidad instaladas en la web (Google Analytics, píxel de Meta y Google Ads) se recogen datos sobre el comportamiento de navegación de los usuarios, incluyendo páginas visitadas, tiempo de permanencia, dispositivo utilizado y dirección IP. Esta recogida se realiza mediante cookies. Para más información, consulte nuestra Política de cookies.
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica |
|---|---|
| Atender consultas y solicitudes de presupuesto enviadas a través del formulario web, email, WhatsApp o teléfono | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) y, cuando se inicie una relación contractual, ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Gestionar la prestación de los servicios contratados y mantener la relación comercial | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) |
| Cumplir las obligaciones legales aplicables (fiscales, laborales, contables) | Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD) |
| Analizar el comportamiento de los usuarios en la web con fines de mejora y medición de resultados (Google Analytics) | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) recabado mediante el banner de cookies |
| Mostrar publicidad personalizada a usuarios de la web o a audiencias similares (píxel de Meta, Google Ads) | Consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD) recabado mediante el banner de cookies |
4. Plazos de conservación
| Datos de consultas no convertidas en contrato | Hasta 1 año desde el último contacto, salvo que el interesado solicite su supresión antes |
| Datos de clientes con contrato formalizado | Durante la vigencia de la relación contractual y, una vez finalizada, durante los plazos de prescripción legal aplicables (generalmente 5 años para obligaciones civiles y 4 años para obligaciones fiscales) |
| Datos de navegación y cookies analíticas (Google Analytics) | Según la configuración de Google Analytics, generalmente hasta 14 meses |
| Datos de publicidad (píxel de Meta, Google Ads) | Según la configuración de cada plataforma y las preferencias del usuario |
5. Destinatarios y transferencias internacionales
Los datos personales no se ceden a terceros salvo en los siguientes supuestos:
- Obligación legal: cuando así lo exija una norma jurídica o lo solicite una autoridad competente (Agencia Tributaria, Seguridad Social, órganos judiciales).
- Encargados del tratamiento: proveedores de servicios tecnológicos que actúan bajo nuestras instrucciones y con los que hemos suscrito el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.
| Proveedor | Servicio y ubicación |
|---|---|
| Google LLC | Google Analytics (analítica web) y Google Ads (publicidad). Transferencia internacional a EE.UU. cubierta por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| Meta Platforms Ireland Ltd | Píxel de Meta (publicidad). Transferencia internacional a EE.UU. cubierta por las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. |
| IONOS | Alojamiento del sitio web y los datos del formulario de contacto. |
| Contact Form 7 | Plugin de formulario de contacto instalado en WordPress. |
6. Derechos de los interesados
De conformidad con el RGPD y la LOPDGDD, el interesado puede ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
Conocer qué datos personales suyos están siendo tratados.
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en ciertos casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
Retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo.
Cómo ejercer sus derechos
Puede ejercer sus derechos enviando una solicitud por escrito a:
- Email: info@asturianadelimpiezas.com
- Correo postal: Asturiana de Limpiezas, Avd. Covadonga 51 Bajo A, Cangas de Onís, 33550, Asturias
La solicitud debe incluir su nombre completo, documento de identidad y una descripción clara del derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes. Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede presentar una reclamación ante la AEPD en www.aepd.es.
7. Cookies
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre los tipos de cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionarlas o rechazarlas, consulte nuestra Política de cookies.
Las cookies de analítica (Google Analytics) y publicidad (píxel de Meta, Google Ads) solo se instalarán si el usuario otorga su consentimiento a través del banner de cookies que aparece al acceder al sitio web por primera vez. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el mismo banner o desde la Política de cookies.
8. Medidas de seguridad
Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:
- Conexión cifrada SSL/TLS en todo el sitio web (protocolo HTTPS)
- Acceso restringido a los datos mediante credenciales personales
- Uso de proveedores de servicios que ofrecen garantías de seguridad adecuadas
Esta política de privacidad puede ser actualizada para adaptarse a cambios normativos o a modificaciones en los servicios prestados. Le recomendamos consultarla periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.